DVDPost - VOD streaming & online DVD rental

Wij bieden een uitgebreid aantal films aan op onze site, die wij thuis leveren zonder extra kosten en tegen een zeer concurrentiële prijs. Gedaan met de ongemakken van de klassieke videoshop. U komt altijd laat terug van uw werk en wenst toch nog een film mee te pikken? Met DVDPost kan u gemakkelijk vanop een computerscherm uw filmkeuze bepalen, wij hebben een grote selectie die iedereen binnen uw gezin gelukkig zal maken. Kies de films die u graag zou willen zien en u ontvangt deze enkele dagen later in uw brievenbus. Of bekijk ze onmiddellijk als video on demand. Ziehier een overzicht van de DVDPost voordelen ten opzicht van de traditionele videotheek :
- Bepaal het aantal films dat u wil huren en kies uit een enorme selectie (8x groter dan videotheek);
- Een onvergelijkbare filmkeuze (alle bioscoopfilms, concerten, one man shows, documentaires enz.; -U kan niet alleen dvds/BLU-Rays aan huis laten leveren maar ook vele films onmiddellijk bekijken via video on demand op verschillende apparaten zoals pc, tv en ipad;
-U kan bestellen vanwaar u wenst, u heeft enkel een computer of ander toestel met internet connectie nodig;
-Onze "winkel" is open 24/7;
-Wij zorgen ervoor dat de films bij u thuis geraken;
- Wij garanderen dat alle onze films, oorspronkelijke versies zijn van de beste kwaliteit.
-Reserveer nog uit te komen dvd's vooraf, U krijgt ze zo gauw ze beschikbaar zijn.
-Een intelligente zoekmotor helpt u efficiënt bij het bepalen van uw keuze. Wij geven ook vele aanbevelingen mee.
-Films terugbrengen : dit gaat heel gemakkelijk bij ons, gebruik gewoon de originele omslag, stop uw films erin en breng ze naar de dichtstbijzijnde postbus!
-150.000 beoordelingen en 20.000 opinies van andere klanten.
- Honderden ex rental films te koop aangeboden tijdens tijdelijke verkopen (optie enkel geldig voor abonnees)

Voor het nemen van een abonnement, het huren van films enz. dient u zich in te schrijven. Dit kan via een "Scrhijf u in" knop die u op verschillende plaatsen op de website tegenkomt. Druk op deze knop en volg de stappen om u in te schrijven.

U moet een klantenaccount hebben bij ons om onze nieuwsbrief te kunnen ontvangen. Heeft u deze keuze niet ingegeven bij het openen van uw account, ga dan naar mijn "Profiel" en klik op "inschrijven" in het vakje "nieuwsbrief". Wij houden u op de hoogte van alle nieuwe film releases.

Om uw DVD's te kunnen opsturen, verzoeken we u om steeds minstens 20 films in uw filmlijst te hebben. Blader door onze catalogus en voeg de films toe die u graag wilt zien. We sturen de beschikbare DVD's binnen de 48u

Van zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Dit is onmiddellijk indien u als betalingsmethode Paypal of kredietkaart gebruikt. Bij een domiciliëring, moeten wij eerst de goedkeuring van de bank afwachten. Eens de betaling is ontvangen zullen wij uw abonnement activeren en worden de eerste huurfilms naar u toegestuurd indien u een filmlijst heeft samengesteld. Als u geniet van een gratis proefperiode betaalt u niets tijdens de proefperiode maar dienen u betalingsgegevens toch bevestigd te worden.

U kan op verschillende manieren films zoeken:
1. Gebruik de zoekbalk rechtsboven: geef de eerste letters van een film, acteur of regisseur in die u zoekt.
2. Gebruik de linkse menubalk in de catalogus om de verschillende films te ontdekken
3. Druk op de film die u wenst voor gedetailleerde info te zien en druk op "Voeg toe". Indien de film in verschillende formaten bestaat kan u kiezen in welk formaat u de film wenst te ontvangen.

U kan de DVD's maximum 1 maand bewaren. Na 1 maand, beschouwen we de films die nog steeds in uw bezit zijn als een nieuwe huurbeurt en wordt er een krediet van uw abonnement afgehouden per film. Van zodra we uw huurfilms opnieuw ontvangen, worden er nieuwe films opgestuurd.

Het aantal huurfilms waarover u mag beschikken, hangt af van uw abonnement. Bij de abonnementen van 4, 6 of 8 huurfilms, ontvangt u 2 huurfilms per keer, bij de abonnementen met een hoger aantal huurfilms, ontvangt u 4 huurfilms in 2 verschillende omslagen.

We sturen normaal films op binnen de 48 uur. Om ons te helpen dit te bereiken, verzoeken we u om steeds minstens 20 films in uw lijst te hebben. Ons selectiesysteem kijkt eerst binnen uw categorie "High" of er films beschikbaar zijn. Als er een film beschikbaar is, wordt deze opgestuurd. Mochten er echter geen beschikbaar zijn met deze prioriteit, gaat het systeem op zoek naar de volgende prioriteit "Medium" en kijkt of er een beschikbare titel is enz. Hoe meer films u in uw lijst heeft, hoe gemakkelijker het voor ons is om u snel een film op te sturen.

U kan met een gerust hart uw huurfilms bij ons bestellen. DVDPost gebruikt de beste technologie opdat al uw transacties veilig zouden verlopen. Al uw persoonlijke gegevens, ook uw kredietkaartgegevens worden geëncrypteerd door een speciale software, die de veiligheid van onze server (SSL) garandeert. Om uw kredietkaartgegevens extra te beschermen, stockeren wij deze op een aparte server.

We sturen normaal films op binnen de 48 uur. Om ons te helpen dit te bereiken, verzoeken we u om steeds minstens 20 films in uw lijst te hebben. Ons selectiesysteem kijkt eerst binnen uw categorie "High" of er films beschikbaar zijn. Als er een film beschikbaar is, wordt deze opgestuurd. Mochten er echter geen beschikbaar zijn met deze prioriteit, gaat het systeem op zoek naar de volgende prioriteit "Medium" en kijkt of er een beschikbare titel is enz. Hoe meer films u in uw lijst heeft, hoe gemakkelijker het voor ons is om u snel een film op te sturen.

Elke film wordt beschermd door een speciaal hoesje. De omslagen die wij gebruiken zijn geldig voor het verzenden en het terugzenden en kunnen telkens 2 films bevatten. Wanneer u de omslag opent, kan u een deel van de flap afscheuren om ons adres en een nieuwe postzegel te laten verschijnen. Zo kan u de omslag hergebruiken om ons de films terug te zenden.

Neen, al onze huurfilms worden in omslagen van standaard formaat opgestuurd. Deze worden dus rechtstreeks in uw brievenbus geplaatst. Onze retouromslagen zijn voorgefrankeerd en u hoeft dus ook niet langs de post te gaan om de films terug te sturen. U hoeft ze enkel in een postbus te leggen.

Al onze huurfilms worden opgestuurd in omslagen die ook voor de retour worden gebruikt. U moet wel het gedeelte afscheuren waarop uw adres vermeld staat. U merkt ook de vermelding "port betaald door bestemmeling", u kan dus gewoon uw omslag posten zonder verder iets te doen.

Voor abonnementen waar u slechts 2 films thuis mag hebben, is dit inderdaad het geval. U ontvangt een omslag met 2 films en stuurt deze, per 2 terug in dezelfde omslag. Bij ontvangst sturen wij u de volgende 2 films op. Indien u een abonnement heeft waarbij u 4 films thuis mag hebben, 2 films in 2 omslagen, mag u de omslagen apart opsturen. Zogauw wij 1 omslag ontvangen met 2 films, zullen de volgende 2 films worden verstuurd.

Ja, alle verzendkosten zijn in onze tarieven inbegrepen, ongeacht het aantal verzendingen. U betaalt voor uw abonnement en niets extra voor de verzending.

U kan uw bestelling altijd opvolgen via onze site. Klik hiervoor ofwel op de link die u wordt gestuurd samen met de bevestigingsmail voor uw bestelling, ofwel gaat u naar onze site en klikt u op "Lijst". Spijtig genoeg kunnen wij uw zending bij de post niet traceren, daar zij dit technisch niet toelaten.

Nee, u kan uw huurfilms niet terugbrengen in onze kantoren

Dit hangt af van uw abonnementsformule

Gemengde formules: Voor de formule van 3 films per maand worden de dvd's één per één verstuurd. Voor de formule van 4 tot 11 films per maand worden de dvd's twee per twee verstuurd. Voor de daaropvolgende formules worden de dvd's 4 per 4 verstuurd.
DVD Formules: Voor de formule van 2 films per maand worden de dvd's één per één verstuurd. Voor de formule van 4 tot 10 films per maand worden de dvd's twee per twee verstuurd. Voor de daaropvolgende formules worden de dvd's 4 per 4 verstuurd.

Een optimale filmlijst bestaat uit 50 gewone films en 30, 18+ films. Dit geeft ons selectiesysteem voldoende ruimte om altijd een goede keuze te maken.

Ja, u heeft de mogelijkheid films te selecteren uit onze catalogus zogauw u betalend abonnee wordt van DVDPost. U mag zoveel filmtitels kiezen als u wilt, waaronder ook films die nog niet verschenen zijn (deze worden u opgestuurd zodra ze verschenen zijn). Wij informeren u dat al onze films "Zone 2" zijn.

Wanneer u een film wenst toe te voegen hoeft u enkel op de knop toevoegen te drukken. U kan dan kiezen uit de verschillende beschikbare versies en een prioriteit bepalen. Om een film te verwijderen uit uw lijst, gaat u naar 'Mijn lijst' en drukt u op de vuilbak knop rechts om te film te verwijderen.

Bepaalde films laten langer op zich wachten dan andere doordat ze zeer poplulair, nieuw zijn, enz.
Ons systeem zoekt eerst een beschikbare DVD voor de films met de hoogste prioriteit in uw lijst
Indien er geen beschikbaar zijn, zoekt het systeem een film uit de "medium" prioriteit enz. tot het een beschikbare film vindt

Aangezien wij steeds de episodes uit een serie in de juiste volgorde versturen, krijgt u ze niet toegestuurd zolang de volgende die u dient te krijgen niet aanwezig is. U zal dus nooit episode 2 voor episode 1 ontvangen.

Het is belangrijk om dan na te gaan of :
-uw lijst voldoende titels heeft (minstens 20 titels)
-uw verhouding "gewone films/18+ " overeenstemt met uw filmlijst. Om uw "gewone films/18+ films" verhouding aan te passen dient u naar de 18+ site te gaan en bij "Welkom" het aantal 18+huurfilms binnen het volledige aantal huurfilms waar u recht op heeft vastleggen.

Ja, u mag uw gewone films en 18+ films met éénzelfde abonnement bestellen. De 2 lijsten worden wel apart beheerd ter bescherming van minderjarigen. De verhouding klassieke en 18+ films hangt af van uw abonnenement. Bijvoorbeeld, bij een abonnement met 2 tot 8 huurfilms per maand, kan u beslissen om 0 tot 2, 18+ DVDs tegelijk te ontvangen. Bij de abonnementen met een hoger aantal films, kan u kiezen om tot 4 18+ DVDs tegelijk te ontvangen. Wanneer u een gewone huurfilm terugstuurt, ontvangt u een gewone film in de plaats. Wanneer u een 18+ film terugstuurt, ontvangt u een 18+ film in de plaats. U kan de verhouding klassieke en 18+ film aanpassen in het welkomstkader op de homepage.

De abonnementen hebben geen minimum of maximum duur (met uitzondering bepaalde promoties). U mag altijd een einde maken aan uw abonnement zonder kosten. Deze opzegging gebeurt onmiddellijk, maar u krijgt nog wel 5 dagen de tijd om uw huurfilms terug te sturen. Mocht u een hogere abonnementsformule in de lopende maand hebben aangevraagd of u indien u heeft genoten van een promotionele actie met een minimum aantal maanden, kan uw uw abonnement kan u in het eerste geval niet stoppen voor het einde van de lopende maand en voor het tweede geval voor het einde van de promotionele periode.

Het is niet mogelijk om de abonnementsformule te wijzigen tijdens een gratis proefperiode. Buiten een proefperiode kan het door hier te klikken

De wijziging van uw abonnements formule gebeurt op de dag dat uw abonnement automatisch wordt verlengd.

U kan uw abonnement opzeggen via de telefoon op het gratis nummer 0800/95 990 of op het betalend nummer 02/503.68.11 voor oproepen geplaatst buiten België, van maandag 10u tot 16u en van dinsdag tot vrijdag van 9u tot 16u. Lees ook aandachtig onze algemene voorwaarden in "Profiel"

U kan uw abonnement pauzeren voor een periode van 1 à 3 weken, en dit tot 3 maal per jaar. Ga hiervoor naar mijn "Profiel" en klik op "Mijn abonnement pauzeren". U bepaalt het aantal weken en bevestigt dit. Het abonnement is onmiddellijk gepauzeerd en wordt automatisch weer actief na de aangegeven periode. Vergeet niet ons uw huurfilms terug te sturen voor uw vertrekt, zodat deze niet te lang uit omloop blijven. Uw filmlijst blijft tijdens de pauze bewaard.

Nee, u kan de kredieten niet opsparen. De niet gebruikte kredieten gaan op het einde van uw maandelijks abonnementstermijn verloren

Heel eenvoudig. U wordt gedebiteerd op de vervaldag van uw abonnement, dit gebeurt maandelijks en u hoeft hiervoor niets te doen.

U wordt op de vervaldag van uw abonnement gefactureerd.

De facturatie gebeurt maandelijks en u hoeft hiervoor niets te doen. U moet uiteraard een geldige domiciliëring of kredietkaart hebben. Wij nemen contact met u op, mocht dit niet het geval zijn.

Wij aanvaarden volgende betaalmiddelen : kredietkaart, Paypal, domiciliëring en bankoverschrijving.

Om een domiciliëring bij DVDPost aan te vragen dient u naar uw account te gaan, op "Aanpassing van de betalingsmodaliteiten" te drukken en de instructies te volgen.

Indien u over een betalend abonnement beschikt en u wil nieuwe kredietkaartgegevens opslaan, moet u naar deze link gaan
klik hier

Indien u uw domiciliëringsnummer moet wijzigen, kan u dit doen via de link hier

U mag uw betaalwijze aanpassen indien u dat wenst. Richt u zich hiervoor tot onze klantendienst.

U kan ons bereiken op het gratis nummer 0800/95 990 of het betalend nummer +32(0)2.503.68.11 voor oproepen buiten België, maandag van 10u tot 16u en van dinsdag tot vrijdag van 9u tot 16u

Gelieve ons hiervan op de hoogte te stellen zodat we de DVD kunnen herstellen of vervangen. We geven u graag een extra krediet voor het ongemak.

Gelieve onze klantendienst te contacteren wanneer u een DVD bent verloren

U kan uw huurfilms terugsturen op het volgende adres : Home Entertainment Services, Rue des vétérinaires 42, 1070 Anderlecht. Let er op om ze in een aangepaste verpakking op te sturen om eventuele beschadiging te voorkomen. Om nieuwe films te kunnen ontvangen dienen we 2 DVD's terugkrijgen. Indien u de DVD's apart opzend zullen we pas nieuwe DVD's opsturen eens beide zijn ontvangen.

Voor elke vertraging groter dan 2 dagen, kan u onze klantendienst contacteren. Wij zorgen voor een aangepaste oplossing.

U kan ofwel het aantal sterren selecteren dat u aan de film wenst te geven of een commentaar achter laten op de pagina van de film.

U bent geïnteresseerd in een welbepaalde film? Laat het ons weten door de klantendienst te contacteren en wij proberen hem zo gauw mogelijk aan onze catalogus te voegen

Kijk even uw login en uw wachtwoord na. Indien u nog steeds geen toegang krijgt, richt u dan tot onze klantendienst.

Klik hier

U kan uw gegevens wijzigen door naar mijn "Profiel" te gaan.

Als u beschikt over een promotionele code die u wenst te gebruiken, dient u deze in te voeren door op de homepage van de website te drukken op 'Heeft u een promotiecode?'

DVDPost biedt allerlei promotionele acties aan via de nieuwsbrief en de site. DVDPost biedt elke nieuwe klant een gratis proefperiode aan. Een gratis proef is slechts 1 maal geldig per persoon. Voor andere promoties dient u de voorwaarden van desbetreffende promotie raadplegen.

De promoties zijn niet cumuleerbaar. De gratis proefperiode is éénmalig geldig per gezin. Voor andere promoties dient u de voorwaarden van desbetreffende promoties te raadplegen.

Iedereen kan aan onze wedstrijden deelnemen, maar de winnaars moeten wel een geldig adres hebben in België of Luxemburg anders kunnen wij hun prijs niet opsturen. De winnaars moeten ook binnen de 14 dagen na bekendmaking, beantwoorden aan een mail betreffende voornoemd onderwerp. Bij verzuim, wordt de prijs niet verstuurd.